Kastamonu Üniversitesi, öğrenci memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve hizmet süreçlerinde dijital dönüşümü hızlandırmak amacıyla yapısal değişikliği hayata geçirdi. Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı tarafından yürütülen “Merkezi Öğrenci İşleri Yapılanması” projesi, öğrencilere daha etkin, hızlı ve koordineli hizmet sunmak üzere başlatıldı.
Pilot uygulama kapsamında ilk etapta Eğitim Fakültesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İlahiyat Fakültesi, İletişim Fakültesi ve Turizm Fakültesi projeye dâhil edildi. Bu fakültelerde görevli öğrenci işleri personeli, Üniversitemiz Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı’nın koordinasyonunda faaliyet göstererek süreçlerin tek merkezden yürütülmesini sağlayacak.
Yeni yapılanmayla birlikte, öğrenci taleplerine verilen yanıt sürelerinin kısaltılması, belge ve başvuru süreçlerinin dijital platformlara taşınması ile akademik ve idari birimler arasındaki bilgi akışının daha verimli hale getirilmesi hedefleniyor. Üniversitemiz, bu pilot uygulama aracılığıyla öğrenci odaklı bir hizmet modelini hayata geçirmeyi amaçlıyor. Proje kapsamında, öğrenci bilgi sistemlerinin daha entegre bir yapıya kavuşturulması, dijital başvuru kanallarının genişletilmesi ve etkin geri bildirim mekanizmalarının oluşturulması planlanıyor.
Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı, uygulamadan elde edilecek veriler ve öğrenci geri bildirimleri doğrultusunda sistemi tüm fakülte ve yüksekokullara yaymayı hedefliyor. Böylece Üniversitemiz, öğrenci hizmetlerinde “merkezi yönetim – yerel erişim” dengesini sağlayarak her öğrencinin ihtiyaçlarına hızlı biçimde yanıt verebilen bir yapıya kavuşacak.
Rektörümüz Prof. Dr. Ahmet Hamdi Topal, merkezi yapılanmanın üniversitenin uzun vadeli hedefleri doğrultusunda atılmış bir adım olduğunu vurgulayarak projeye ilişkin şu ifadeleri kullandı:
“Öğrenci merkezli bir yönetim anlayışını, yalnızca bir ilke olarak değil, her uygulamamızın merkezine yerleştirdiğimiz bir hedef olarak görüyoruz. Üniversitemiz, her alanda olduğu gibi öğrenci hizmetlerinde de çağın gerekliliklerine uygun yenilikleri hayata geçirmeye devam ediyor. Merkezi Öğrenci İşleri Yapılanması, öğrencilerimizin işlemlerini daha hızlı, etkin ve düzenli biçimde gerçekleştirmelerine imkân sağlayacak. Hedefimiz, bürokratik süreçleri azaltarak öğrencilerimizin akademik yaşamlarına daha fazla odaklanmalarını sağlamak.”
Rektörümüz ayrıca bu dönüşümün yalnızca bir idari düzenleme değil, aynı zamanda kurumsal bir değişimi olduğunu da vurgulayarak sözlerini şöyle tamamladı.
“Üniversitemizi, eğitimde ve kalitede mükemmeliyet hedefiyle akademik başarıyı destekleyen, öğrenci memnuniyetini merkeze alan ve dijital teknolojilerden en iyi şekilde yararlanan bir üniversite modeli oluşturmak için kararlılıkla çalışıyoruz.”
